Facebook запретил страховой компании анализировать публикации клиентов

Татьяна Новак

Администрация Facebook запретила страховой компании из Великобритании определять благонадёжность водителей, анализируя их данные в соцсети. Компания Admiral Insurance обещала, что клиенты, которых алгоритм ИИ признаёт ответственными водителями, смогут получить скидку от 5% до 15% и сэкономить до $429 в год на страховании автомобиля. Об этом сообщает The Verge.

Алгоритм разработал ведущий исследователь данных в компании Йосси Боринштейн. Его подход к анализу контента основан на гипотезе, что хорошо организованный, пунктуальный и добросовестный человек склонен к более безопасному стилю вождения, чем самоуверенный. Эти черты характера ИИ должен был определять, анализируя текст публикаций клиента в Facebook. В частности, привычка изъясняться короткими и ясными предложениями, по мнению Боринштейна, характеризует ответственного и осторожного водителя. А склонность к эмоциональным и безапелляционным суждениям, частому употреблению слов «всегда» или «никогда», напротив, выдаёт неблагонадёжного клиента.

В компании Facebook назвали такое приложение нарушением приватности и отказались предоставить Admiral Insurance доступ к данным пользователей. Решение Facebook поддержали и британские правозащитники. «Страховые и финансовые компании, которые собираются использовать данные из социальных медиа, должны участвовать в публичной дискуссии об этичности подобных практик», — считает исполнительный директор правозащитной организации Open Rights Джим Киллок.

Представитель компании Дэн Майнс ранее заявил, что проект является «инновационным», и компания не уверена, что клиенты благосклонно его воспримут. «Мы первые, кто предлагает нечто подобное, и не знаем, готовы ли люди делиться своими данными», — сказал он. Проект должен был предоставить возможность начинающим автомобилистам претендовать на скидки, положенные постоянным клиентам компании, которые зарекомендовали себя как ответственные водители.

Согласно новому сообщению Admiral Insurance, приложение всё-таки будет запущено, однако с ограниченной функциональностью. Чтобы претендовать на скидку, начинающие водители должны будут войти в приложение через Facebook и самостоятельно поделиться с ним «некоторой информацией», которая поможет компании принять решение.

Загрузить еще