Forrester: Роботы отберут 6% рабочих мест в США к 2021 году

Татьяна Новак

Согласно отчёту Forrester, к 2021 году роботы и ассистенты с искусственным интеллектом отберут рабочие места у 6% людей в США. Больше всего пострадают рабочие в сфере обслуживания клиентов, а также пассажирских и грузовых перевозок, пишет The Guardian.

На данный момент 45% пользователей интернета в США используют хотя бы один из цифровых ассистентов. Alexa, Cortana, Siri, Google Now, а также различные интеллектуальные чатботы, согласно отчёту, в течение следующих пяти лет научатся гораздо лучше понимать естественный язык, следовательно, смогут выполнять более сложные задачи. Имея доступ к календарям, учетным записям электронной почты, истории браузера, спискам воспроизведения, покупкам и другим данным, они смогут получать детальное представление о личности пользователя.

«Звонок в дверь — вам доставили новые кроссовки. Они подходят вам по стилю, цвету и размеру. И вот парадокс: вы их не заказывали. Это сделал ваш интеллектуальный агент», — рисуют авторы исследования картину недалёкого будущего. Они утверждают, что к 2021 году интеллектуальные агенты смогут обслуживать клиентов магазинов и банков гораздо лучше людей.

«Разрушительная приливная волна автоматизации начнётся в 2021 году. Технологии на базе искусственного интеллекта начнут вытеснять людей с рабочих мест, сильнее всего эти тенденции будут ощущаться в сфере логистики, транспортных перевозок и обслуживания клиентов», — предупреждает вице-президент компании Forrester Брайан Хопкинс.

По прогнозам Forrester, к 2025 году в США из-за роботизации сократится 16% рабочих мест. Параллельно с этим в смежных сферах, благодаря мультипликационному эффекту, появится потребность в 8,9 миллионах новых рабочих мест, то есть количество увеличится на 9 %. С учётом этого через десять лет американцы потеряют 7% рабочих мест, а 6% — уже через пять лет.

«6% — это очень много. В экономических условиях, которые на самом деле не требуют полного рабочего дня, люди не смогут быстро найти новую работу. Таким образом, появится множество безработных людей, так как одни и те же тенденции затронут и другие области создания новых рабочих мест, такие как банковское дело, розничная торговля и здравоохранение», — говорит бывший президент Международного союза работников обслуживания Энди Стерн.

По его словам, на государственном уровне недостаточно серьёзно воспринимают проблемы, связанные с автоматизацией труда. «Существует корреляция между уровнем безработицы и уровнем употребления наркотиков. Очевидно, что со временем безработица станет провоцировать социальные волнения, особенно в больших городах», — считает Стерн.

Издание напоминает, что в разных водители такси уже протестовали против прихода на рынок каршерингового сервиса Uber, который обещает в будущем перейти на беспилотный транспорт.

Согласно недавнему опросу, американцы обеспокоены экономическими последствиями появления автономного транспорта: 53% респондентов боятся, что беспилотные автомобили отберут работу у таксистов и водителей грузовиков.

Недавно группа исследователей под эгидой Стэнфордского университета опубликовала оптимистичный отчёт о влиянии искусственного интеллекта на общество и экономику. Авторы утверждают, что роботизация не лишит людей работы, а будет стимулировать создание новых рабочих мест.

Загрузить еще