Опрос: американские автомобилисты недовольны работой систем полуавтономного вождения

Татьяна Новак

Больше всего проблем после покупки нового автомобиля у владельцев возникает с системами полуавтономного вождения. Об этом говорят результаты ежегодного исследования удовлетворённости клиентов, проведённого американской компанией J.D. Power, пишет Forbes.

В опросе участвовали около 80 тыс. владельцев новых автомобилей в США. Их попросили ответить на 233 вопроса о проблемах, обнаруженных ими в течение первых трёх месяцев эксплуатации машины. Выяснилось, что больше всего проблем в этот период у водителей возникло с использованием функций полуавтономного вождения, такими как адаптивный круиз-контроль (34%), система автономного торможения и система предупреждения схода с полосы.

Описывая свой опыт, автомобилисты жалуются на непредсказуемость работы этих систем. «Похоже, что клиенты не понимают, как эти функции должны работать. У некоторых возникает ощущение, что им приходится бороться с машиной», — говорит Дейв Сарджент, вице-президент J.D. Power по автомобильной индустрии.

По мнению авторов доклада, это говорит о том, что производителям беспилотных автомобилей будет нелегко завоевать доверие покупателей, ведь пока водители не убедятся в том, что хотя бы отдельные элементы самоуправления работают эффективно, они не станут покупать полностью автономную машину. Они говорят, что разработчики беспилотных технологий должны работать в двух направлениях: улучшать точность работы систем и одновременно повышать осведомвлённость клиентов о принципах их действия.

Загрузить еще