Facebook разрешил пользователям оспаривать удаление своих постов

Татьяна Новак

Компания Facebook разрешила пользователям подавать «апелляции» на решения модераторов об удалении их контента, а также выложила в открытом доступе принципы, по которым принимаются решения о соответствии материалов нормам сообщества. Об этом пишет The Verge.

Как рассказала Моника Бикерт, вице-президент по глобальному управлению политикой Facebook, модераторы будут обязаны рассмотреть жалобу на удаление в течение 24 часов. Если они примут решение вернуть публикацию, то пользователь получит уведомление об этом. Кроме того, пользователь, который пожаловался на чужую публикацию, но модераторы её не удалили, сможет потребовать от них подробного объяснения этого решения. Сейчас в компании работают 7500 модераторов контента — это на 40% больше, чем год назад.

Ранее Цукерберг обещал, что в будущем рассматривать жалобы на удаление будут другие независимые пользователи, а не сотрудники Facebook. Как это будет реализовано на практике, пока неизвестно. Журналисты предполагают, что это может быть нечто вроде «быстрых жюри» в Periscope, когда для оценки сомнительного контента соцсеть опрашивают случайных пользователей.

Также Facebook впервые опубликовал в открытом доступе руководящие принципы, по которым принимаются решения о соответствии материалов нормам сообщества, а также о последствиях их нарушения. В прошлом году в распоряжении журналистов оказался отрывок из этого документа. «Например, при первом нарушении мы можем ограничиться предупреждением, но если человек продолжает нарушать наши правила, то мы можем лишить его возможности делать публикации на Facebook или заблокировать его профиль. Мы также можем уведомить правоохранительные органы, если считаем, что существует реальная опасность физического насилия или прямая угроза общественной безопасности», — говорится в документе. Эти рекомендации распространяются на каждую страну, в которой работает Facebook, и переведены на более чем 40 языков, в том числе, и на русский. Компания говорит, что разработала их совместно с «парой сотен» экспертов и правозащитников со всего мира.

Загрузить еще