Исследование: Людям нравится, когда ими руководят роботы

Кристина Шперлик

Что произошло?

Исследователи из Массачусетского технологического университета провели эксперимент, результаты которого удивили самих учёных. Исследователи пытались понять, что чувствуют люди, которые работают бок о бок с роботами, как, например, это происходит в Amazon. Предполагалось, что они будут ощущать себя несамостоятельными и оттого ненужными работниками. Выяснилось, что подобные смешанные команды могут работать вполне эффективно, более того, люди готовы к тому, чтобы задачи в команде распределял искусственный интеллект, — людям нравится, когда роботы дают им задания.

Как проводилось исследование?

Учёные создали небольшое производство изделий из конструктора «Лего», на котором работали люди и роботы. Работникам «фабрики» нужно было сначала доставить конструктор на место сборки, а потом собрать. Причём доставить «Лего» в нужное место может и человек, и робот, а вот собрать его — только человек.

Участников эксперимента поделили на три группы: в первой задания между работниками распределяли люди, во второй — роботы, в третьей часть задач распределялась человеком, а часть – роботом. Самой эффективной оказалась та группа, где все задания распределял робот. Производительность труда в этой группе была самой высокой, и, что интересно, удовлетворённость сотрудников результатами своего труда тоже превышала показатели в других группах.

Что это означает?

Сотрудники университета признали, что нуждаются в дополнительных исследованиях, которые помогут сделать новые выводы. В эксперименте участвовали студенты колледжей и молодые специалисты, которые в целом более привычны к новым технологиям и не так боятся потерять рабочее место из-за роботов.

Искусственный интеллект быстро прогрессирует, роботы уже учатся быть юристами, врачами, водителями, журналистами и продавцами. Под угрозой остаться без работы оказываются прежде всего низкооплачиваемые работники, например, кофе-боты Brigga умеют варить кофе не хуже специально обученного баристы. Однако беспокоиться ещё рано: роботов чаще используют не вместо человека, а как мультифункционального помощника и советчика, который может следить за производством, раздавать рекомендации и оперативно реагировать на форс-мажорные ситуации.

Загрузить еще