Apparat запускает новую рубрику, в которой будет рассказывать о нетривиальных способах, которые используют разные страны, чтобы решить какую-то важную общественную проблему. Мы будем также выяснять, каким образом эти решения работают на практике и могут ли они быть применимы к России. В первом выпуске — Сиэтл, где местные власти переосмыслили работу скорой и неотложной помощи. Несколько конкретных решений помогают спасать жизни пострадавших от инфаркта миокарда. Сейчас выживаемость после приступа в городе — 57 %, в то время как по США в целом этот показатель не превышает 10 %.
Болезни сердечно-сосудистой системы остаются в России одной из самых распространённых причин смертности. Только в одной Москве ежедневно регистрируется 30–40 случаев инфарктов миокарда, ситуация по стране ещё хуже.
В американском городе Сиэтле с начала 1980-х годов выстраивали многоуровневую систему неотложной медицинской помощи. Ряд довольно простых решений помог добиться внушительных результатов, лучше всего это видно на примере людей с инфарктом миокарда. От того, насколько своевременной будет медицинская помощь, напрямую зависит, выживут ли больные. К сегодняшнему дню в городе процент выживших от инфаркта достиг рекордных 57 %. При этом по всем США этот процент не превышает порог 10 %.
Служба 911 в Сиэтле фиксирует геолокацию звонящего ещё во время соединения, то есть в разговоре с оператором не нужно тратить время и долго диктовать оператору свой адрес. В городе существует стандарт, по которому оператор службы спасения должен выяснить, какая помощь необходима пострадавшему, задав максимум три вопроса. Кроме того, специальная система распознавания речи автоматически срабатывает на ключевые слова, например «инфаркт», «сердце», и вне зависимости от оператора передаёт первичные данные в центр неотложной помощи. Таким образом, на обработку информации от пострадавшего уходит не больше минуты.
В Сиэтле поняли, что доставить больного в ближайший госпиталь могут не только медики. Поэтому одной диспетчерской службой объединены скорая помощь, пожарные и полиция, частные и государственные клиники — все они перемещаются на машинах с символикой Medic One. На любой вызов приедет та машина, которая находится ближе всего к пострадавшему, если только симптомы не требуют срочной помощи конкретного медика. Как правило, машина скорой приезжает на место максимум за семь с половиной минут. Кроме того, в Сиэтле налажена система круглосуточного патрулирования города. Сиэтл поделён на районы, в каждом из которых есть свой патруль.
Местные власти выстроили в городе работающую образовательную систему. Еженедельно в каждом из районов Сиэтла проходят бесплатные семинары по оказанию первой медицинской помощи. Причём эти уроки устраивают на открытых площадках, в местах с большой проходимостью. То есть не горожанам нужно куда-то идти, чтобы узнать, как помочь человеку при инфаркте, а учителя сами приходят в места скопления людей. Каждую неделю администрация города выбирает новые площадки. Эта система работает последние 12 лет. Если вы за это время так и не успели посетить ни один семинар, а на ваших глазах с человеком случился приступ, оператор службы 911 объяснит вам, как оказать первую помощь пострадавшему, пока на вызов едут медики.