Новое общество

Лайфхак: Как пересадить горожан на общественный транспорт

Кристина Шперлик

В рубрике «Лайфхак» Apparat рассказывает о нетривиальных способах, которые используют разные города и страны, чтобы решить важные общественные проблемы. В новом выпуске — проект от властей Хельсинки, которые хотят избавиться от автомобильных пробок с помощью системы умных автобусов.

Актуальность проблемы

5 суток в году

в среднем проводят в пробках московские автомобилисты

3,7 млн человек

во всём мире умерли в 2012 году от болезней, связанных с загрязнением воздуха

Из-за негативного влияния машин на экологию и опасностей, связанных с их использованием, власти многих городов давно пытаются пересадить людей на общественный транспорт. Проезд стоит недорого, тратить деньги на обслуживание и ремонт машины не нужно. Кроме того, общественный транспорт не загружает дороги и наносит меньший вред окружающей среде: заполненный автобус производит в несколько сотен раз меньше окиси углерода, чем несколько полных автомобилей. Финские власти придумали инновационный способ борьбы с автомобилями — в прошлом году они запустили в Хельсинки сеть автобусов Kutsuplus, которые работают как такси. Заказать проезд в автобусе можно через мобильное приложение. Пока проект работает в экспериментальном режиме, но он настолько успешен, что в Финляндии подумывают о расширении этой программы.

Лайфхак от правительства Хельсинки

Городские автобусы Kutsuplus действуют примерно так же, как Uber или «Яндекс.Такси»: с помощью смартфона пассажир выбирает ближайшую остановку отправления и конечный пункт. Приложение рассчитывает наиболее удобный маршрут и предлагает несколько вариантов на выбор. Остаётся только оплатить заказ через виртуальный кошелёк и дождаться, пока автобус подберёт тебя на ближайшей остановке. При посадке нужно показать водителю код на своём смартфоне – он и считается билетом. Пять дней в неделю 15 автобусов совершают от 200 до 300 поездок с 6 утра до 11 вечера. Количество пользователей сервиса с прошлого года выросло в пять раз и сейчас превышает 13 тысяч человек.

Разработать мобильное приложение

Kutsuplus избавляет от пересадок, проблем с парковкой, подходит для деловых визитов: специальная система производит несколько миллионов вычислений в день и максимально быстро обрабатывает запросы. Сервис охватывает более тысячи остановок и продолжает расширяться. С помощью приложения пассажиры могут выбрать несколько вариантов времени отправления (немедленно, через 5 минут, через 10 минут и т.д.) либо ввести другое время, но не позже чем через час после заказа. Можно следить за своим автобусом на виртуальной карте. Кроме того, приложение показывает ваше местонахождение, маршрут от адреса отправления до адреса прибытия и то, как пешком добраться до конечного пункта от последней остановки.

Помочь пассажирам сэкономить на проезде

Тарифы Kutsuplus выше, чем в обычном автобусе, но примерно в два раза ниже, чем в такси. Минимальная стоимость поездки – около 3 евро, в дальнейшем за каждый километр добавляется примерно по 50 центов. Поездку можно оплатить через специальный виртуальный кошелёк, который привязывается к банковской карте.

Своевременно информировать клиента обо всех изменениях

Как только пассажир получает подтверждение заказа, он не может отменить или изменить поездку. Опоздавших автобус не ждёт, стоимость поездки не возмещается. Если же опаздывает автобус, человека предупреждают об этом в СМС. Если он вообще не прибыл или опаздывает больше чем на 15 минут и клиент не согласен ждать, деньги автоматически возвращаются.

Сделать общественный транспорт комфортным

Каждый автобус рассчитан на девять человек. Внутри автобусов есть бесплатный Wi-Fi, кондиционер и розетки. Кроме того, в салоне есть дисплей, который показывает оставшееся до следующей остановки время. Можно заранее заказать место для детской коляски или предупредить, что с вами поедут домашние животные. Водитель следит, чтобы пассажир вышел на правильной остановке, может помочь при погрузке багажа и оказывает поддержку клиентам с ограниченными возможностями.

Подпишись на Аппарат
Facebook
Вконтакте
E-mail дайджест
Популярное за неделю